Misja

POLITYKA JAKOŚCI SAMODZIELNEGO PUBLICZNEGO ZAKŁADU OPIEKI ZDROWOTNEJ W SZAMOTUŁACH

Nadrzędnym celem Samodzielnego Publicznego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Szamotułach jest świadczenie usług medycznych na wysokim poziomie zgodnie z obowiązującymi aktami prawnymi, standardami jakości oraz oczekiwaniami pacjentów, zapewniając im, osobom odwiedzającym oraz personelowi przyjazne i bezpieczne warunki pobytu i pracy zgodnie z misją:

„JAKOŚĆ OPIEKI I BEZPIECZEŃSTWO PACJENTÓW NASZYM NADRZĘDNYM CELEM”

Mając na uwadze ciągłą poprawę jakości świadczonych usług w Zakładzie opracowano
i wdrożono system zarządzania jakością zgodny z normą ISO 9001:2015 oraz standardami akredytacyjnymi. Kierownictwo SP ZOZ zobowiązuje się do przestrzegania wymagań systemowych oraz ciągłego doskonalenia efektywności funkcjonujących procesów. Zadania
w zakresie jakości i bezpieczeństwa pacjenta traktowane są jako najwyższy priorytet i realizowane są poprzez:

1. udzielanie najwyższej jakości świadczeń medycznych oraz promowanie zdrowia,
2. planowe wyposażanie komórek organizacyjnych w sprzęt i aparaturę medyczną,
3. poprawę warunków pobytu pacjentów oraz warunków pracy personelu,
4. podnoszenie kwalifikacji zatrudnionego personelu oraz szkolenia z zakresu jakości
   i bezpieczeństwa pacjenta,
5. zarządzanie ryzykiem i podejmowanie decyzji w oparciu o analizę ryzyka,
6. monitorowanie jakości oraz bezpieczeństwa udzielanych świadczeń, ze szczególnym zwróceniem uwagi na:

• zasady zgłaszania i analizowania zdarzeń niepożądanych – w Szpitalu funkcjonuje system zgłaszania i analizy zdarzeń niepożądanych służący poprawie jakości opieki
  i bezpieczeństwa pacjentów,
• możliwość anonimowego zgłaszania zdarzeń przez personel – personel może anonimowo zgłaszać zdarzenia niepożądane,
• zgłaszanie zdarzeń przez pacjentów, rodziny i opiekunów – pacjenci i ich bliscy mają możliwość zgłaszania zdarzeń niepożądanych poprzez formularz umieszczony na stronie internetowej Szpitala, także w formie anonimowej,
• określenie osób odpowiedzialnych za monitorowanie zdarzeń niepożądanych – nadzór nad systemem prowadzi Zespół ds. Zdarzeń Niepożądanych odpowiedzialny za analizę
  i działania doskonalące,
• stanowisko kierownictwa Szpitala w zakresie bezpieczeństwa uczestników systemu – system zgłaszania zdarzeń ma charakter niekarzący („non punitive”) i służy identyfikacji przyczyn oraz wdrażaniu działań zapobiegawczych,
• stosuje się procedury postępowania medycznego w obszarach narażonych na ryzyko wystąpienia zdarzenia niepożądanego.

Kierownictwo SP ZOZ w Szamotułach zobowiązuje się do zapewnienia zasobów i środków niezbędnych do realizacji niniejszej polityki oraz jej systematycznego doskonalenia.

Dyrektor Naczelny

Metadane - wyciąg z rejestru zmian